どんな分野にもあてはまることでしょうが、「失敗を恐れていては、成長できない」と思います。まずは取り組んでみることが大切だと思います。「どうせ無理」「こうしたら絶対にいいけど、段取りが面倒…」そんなこと言っていては、どんどん時代にそして周りのスタッフに取り残されます。

私は本当にいろいろ失敗をしてきました。「絶対にこうすればお客様は喜ぶ」と思い込みで自信をもって話を進めていたために結局大失敗！すごくお客様に怒られました。

お客様のニーズを考えずに思い込みで動いていたからなんですね。しかし「トラブルは最大の好機」だから、めげずに再度お客様自身の立場に立って企画を作り直し提案すると非常に喜ばれ、それ以来本当に深い信頼関係を築くことができました。

「失敗から何を学び次回どうつなげるのか」「自己満足で終わっていないか」「お客様のニーズは？」その自問自答を常に繰り返すことで人間力を高め、自信をつけることができたと思います。